2022년08월20일 12번
[유통경영] 다양한 장애요인 때문에 조직 내 의사소통이 정확하게 이루어지지 않을 수 있다. 조직 내 의사소통의 장애를 극복하는 방안으로 가장 옳지 않은 것은?
- ① 피드백의 활용
- ② 사용 언어의 단순·명확화
- ③ 적극적인 경청
- ④ 공식 커뮤니케이션의 활용
- 선택적 지각의 강화
(정답률: 알수없음)
문제 해설
선택적 지각의 강화는 옳지 않은 방안이다. 선택적 지각이란 개인이 자신의 선입견이나 편견에 따라 일부 정보만을 수용하고 나머지 정보를 무시하는 것을 말한다. 따라서 선택적 지각을 강화하는 것은 의사소통의 장애를 더욱 심화시킬 수 있기 때문이다. 옳은 방안은 "피드백의 활용", "사용 언어의 단순·명확화", "적극적인 경청", "공식 커뮤니케이션의 활용"이다. 이들 방안은 의사소통의 장애를 극복하고, 조직 내 의사소통을 원활하게 이루어지도록 돕는 방안들이다.
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